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항공권 검색 가이드
최저가 항공권을 찾는 방법, 유연한 날짜 검색, 필터 사용법 등 검색 팁을 알려드립니다.
결제 및 영수증
다양한 결제 수단, 할부 결제, 영수증 발급 방법을 안내합니다.
예약 확인 및 관리
예약 조회, 일정 변경, 탑승자 정보 수정 방법을 안내합니다.
수하물 및 좌석
수하물 추가 구매, 좌석 선택, 특수 수하물 신청 방법을 안내합니다.
쿠폰 및 포인트
쿠폰 등록 방법, 포인트 적립/사용, 프로모션 코드 입력 방법을 안내합니다.
회원 정보 관리
비밀번호 변경, 개인정보 수정, 회원 탈퇴 방법을 안내합니다.
❓ 자주 묻는 질문
고객님들이 가장 많이 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.
예약 및 결제
예약 후 언제까지 결제해야 하나요?+
예약 후 30분 이내에 결제를 완료해주셔야 합니다. 30분이 지나면 예약이 자동 취소되며, 가격이 변동될 수 있습니다. 특가 항공권의 경우 좌석이 한정되어 있어 더 빨리 마감될 수 있으니 가능한 빨리 결제해주시기 바랍니다.
- 일반 예약: 30분 이내 결제
- 특가/프로모션: 15분 이내 결제 권장
- 단체 예약(10명 이상): 별도 문의
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?+
FlyTogether에서는 다양한 결제 수단을 지원합니다:
- 신용카드/체크카드: 국내 모든 카드사, 해외 VISA/Master/AMEX/JCB
- 간편결제: 네이버페이, 카카오페이, 토스, 페이코
- 무통장입금: 가상계좌 발급 (입금 기한 24시간)
- 휴대폰결제: SKT, KT, LGU+ (50만원 한도)
- 할부결제: 2~12개월 무이자 할부 (카드사별 상이)
예약 확인 이메일이 오지 않아요.+
예약 확인 이메일은 결제 완료 후 5분 이내에 발송됩니다. 이메일이 도착하지 않은 경우:
- 스팸/정크 메일함을 확인해주세요
- 입력하신 이메일 주소가 정확한지 확인해주세요
- 마이페이지 > 나의 예약에서 예약 내역을 확인할 수 있습니다
- 예약 확인서 재발송은 고객센터로 문의해주세요
변경 및 취소
예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?+
마이페이지 > 나의 예약에서 취소하실 예약을 선택한 후 '예약 취소' 버튼을 클릭해주세요.
- 출발 24시간 전까지: 온라인 취소 가능
- 출발 24시간 이내: 고객센터 전화 취소만 가능 (1588-0000)
- 취소 수수료는 항공사 및 운임 규정에 따라 다릅니다
- 특가 항공권은 취소/변경 불가 또는 높은 수수료가 적용될 수 있습니다
날짜나 시간을 변경할 수 있나요?+
예약 변경 가능 여부는 항공권 운임 규정에 따라 다릅니다.
- 정상가 항공권: 변경 가능 (변경 수수료 + 운임 차액 발생 가능)
- 특가 항공권: 변경 불가 또는 높은 수수료 적용
- 변경 수수료: 편당 30,000원~100,000원 (항공사별 상이)
- 변경 기한: 출발 24시간 전까지
탑승자 이름을 잘못 입력했어요.+
영문 이름은 여권과 정확히 일치해야 탑승이 가능합니다.
- 단순 오타 (1~2글자): 출발 48시간 전까지 무료 수정 가능
- 이름 전체 변경: 취소 후 재예약 필요
- 탑승자 변경: 불가능 (양도 금지)
환불
환불은 언제 받을 수 있나요?+
취소 승인 후 결제 수단에 따라 환불 시점이 다릅니다:
- 신용카드: 3~7 영업일 (카드사 정책에 따라 다음 결제일 반영)
- 체크카드: 3~7 영업일 후 계좌 입금
- 간편결제: 3~5 영업일
- 무통장입금: 환불 계좌 등록 후 3 영업일
- 포인트/쿠폰: 즉시 복원
취소 수수료는 얼마인가요?+
취소 수수료는 항공사, 운임 종류, 취소 시점에 따라 다릅니다. 일반적인 기준:
- 출발 7일 이전: 운임의 10~20%
- 출발 7일~24시간 전: 운임의 20~40%
- 출발 24시간 이내: 운임의 50% 이상 또는 취소 불가
- No-Show (미탑승): 환불 불가 또는 일부 세금만 환불
수하물 및 좌석
수하물을 추가하려면 어떻게 하나요?+
마이페이지 > 나의 예약 > 부가서비스에서 추가 수하물을 구매하실 수 있습니다.
- 사전 구매 시 공항 구매 대비 최대 50% 저렴
- 출발 24시간 전까지 구매 가능
- 15kg, 23kg, 32kg 등 다양한 옵션 제공
- 구매 후 취소/환불은 항공사 규정에 따름
좌석을 미리 선택할 수 있나요?+
네, 대부분의 항공편에서 사전 좌석 선택이 가능합니다.
- 일반 좌석: 무료 또는 5,000원~15,000원
- 비상구/앞좌석: 15,000원~50,000원 (레그룸 넓음)
- 선택 시점: 예약 완료 후 ~ 출발 24시간 전
- 무료 제공: 비즈니스석, 일부 마일리지 항공권
💰 취소 수수료 안내
취소 수수료는 항공사 및 운임 규정에 따라 다르며, 아래 표는 일반적인 기준입니다. 정확한 수수료는 예약 상세 페이지의 운임 규정을 확인해주세요.
| 취소 시점 | 정상가 운임 | 할인 운임 | 특가 운임 |
|---|---|---|---|
| 출발 7일 이전 | 10,000원 또는 10% | 30,000원 또는 20% | 50% 또는 취소불가 |
| 출발 7일 ~ 3일 전 | 20,000원 또는 15% | 50,000원 또는 30% | 70% 또는 취소불가 |
| 출발 3일 ~ 24시간 전 | 30,000원 또는 20% | 70,000원 또는 40% | 취소불가 |
| 출발 24시간 이내 | 50,000원 또는 30% | 100,000원 또는 50% | 취소불가 |
| No-Show (미탑승) | 운임의 50% | 환불불가 | 환불불가 |
⚠️ 환불 시 유의사항
- 위 금액은 예시이며, 실제 수수료는 항공사 및 운임 규정에 따라 다를 수 있습니다.
- 유류할증료 및 세금은 일부 또는 전액 환불될 수 있습니다.
- 왕복/다구간 항공권의 경우 일부 구간만 취소 시 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 항공사 사정(결항, 지연 등)으로 인한 취소는 전액 환불됩니다.
- 패키지 상품(항공+호텔)은 별도 취소 규정이 적용됩니다.
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